C’est le logiciel qui coince, et non le livre ? Commencez ici.

Écrivez à [email protected], en français ou en anglais. Les réponses aux questions courantes sont plus bas : où sont vos fichiers, les sauvegardes, comment désactiver l’IA, ce qui quitte votre ordinateur, et comment partir si vous le souhaitez.

Comment nous écrire

Envoyez votre message à [email protected]. Un message utile dit si vous êtes sur Mac, Windows, Linux ou l’application web, si le projet est local ou cloud, ce que vous avez fait, ce qui s’est passé à la place, et les mots exacts de tout message d’erreur.

Nous n’avons pas besoin de votre manuscrit pour corriger un bug, et un bug n’est pas une raison pour que quelqu’un lise votre premier jet. Ne collez pas non plus vos clés d’API.

Si vous avez trouvé un bug et savez le reproduire, vous pouvez aussi ouvrir un ticket sur GitHub. Les tickets sont publics : laissez-y votre livre de côté.

Si des mots ont disparu

Regardez avant de retaper quoi que ce soit. Shiro garde plus de copies que vous ne le pensez, et voici dans quel ordre les consulter.

  1. Les instantanés de la scène. Shiro en prend un avant le premier changement du jour sur une scène, après chaque demi-heure d’écriture active, avant un enregistrement qui coupe plus de la moitié de la scène, et avant les fusions et les scissions. Restaurer garde d’abord un instantané du texte actuel.
  2. L’historique du projet. Il liste les changements récents dans tout le projet, et vous pouvez annuler une seule entrée sans toucher à ce qui l’entoure. Il remonte jusqu’à 300 entrées ou 90 jours.
  3. La corbeille. Une scène supprimée va dans .trash/, à l’intérieur du projet, et se souvient d’où elle vient.
  4. Les sauvegardes. Vous › Sauvegardes liste les copies zip de chaque projet. Restaurer en ouvre une comme nouveau projet : copiez-y ce qu’il vous faut, puis refermez-la.
  5. L’historique cloud, pour un projet cloud. Il garde une version toutes les 10 minutes, pendant 7 jours sur un compte gratuit et 90 sur une offre payante.

Le texte retrouvé vous paraîtra peut-être moins bon que celui dont vous vous souvenez. C’est presque toujours le cas, et la sauvegarde n’y est pour rien.

Pour aller plus loin

  • Vos fichiers détaille l’organisation du dossier, les instantanés et les fusions.
  • L’import dit ce qui passe depuis chaque application, et quitter Scrivener reprend tout pas à pas.
  • Écrire sans IA s’adresse à qui veut voir l’IA partir et ne pas revenir.
  • Les tarifs disent ce que comprend chaque offre.

Les questions qu’on nous pose

Où sont mes fichiers ?

Un projet local est un dossier sur votre disque, dans Documents/Shiro sauf si vous avez choisi un autre endroit. Publier › Stockage indique où vit un projet. Un projet cloud vit sur Shiro Cloud, avec une copie sur chaque appareil que vous utilisez. Télécharger en dossier le transforme en dossier.

Comment sauvegarder ?

Shiro compresse déjà chaque projet local à l’ouverture, à la fermeture et toutes les quelques minutes tant qu’il change. Ces copies restent sur le même ordinateur tant que vous n’avez pas choisi un disque externe ou un dossier synchronisé dans Vous › Sauvegardes : faites-le. Restaurer ouvre une copie comme nouveau projet, sans toucher à l’actuel. Vous pouvez aussi copier un dossier de projet à la main, comme n’importe quel dossier. Avec un compte, vous pouvez ajouter une copie chiffrée dans Shiro Cloud, scellée par une phrase secrète. Notez-la bien : Shiro ne peut pas la réinitialiser.

Comment désactiver l’IA ?

Vous › Confidentialité › Désactiver l’IA. Aucun code d’IA ne tourne et rien n’est envoyé, dans aucun projet. Pour un seul projet, passez par Publier › IA pour ce projet. Pour tenir une seule scène à l’écart des modèles et des agents, marquez-la Cachée à Shiro, ce qui inscrit ai: never dans son en-tête.

Qu’est-ce que Shiro envoie, et à qui ?

Avec un projet local et un modèle local, ou avec l’IA désactivée, rien ne quitte votre ordinateur. L’application de bureau ne contacte aucun serveur de Shiro tant que vous ne vous connectez pas, ne collecte aucune donnée d’usage et n’envoie aucun rapport de plantage. Avec votre propre clé, les requêtes vont chez ce fournisseur. Avec l’IA hébergée, elles passent par Shiro Cloud vers OpenRouter pour la discussion, fal pour les images et Replicate pour les clips. Le serveur garde le modèle, les jetons et le coût de chaque appel, et ne garde les invites que si vous activez Aider à améliorer Shiro, désactivé par défaut. Ce que Shiro a envoyé montre chaque requête. Shiro n’entraîne jamais de modèle sur vos textes, mais chaque fournisseur a ses propres conditions. Les projets cloud ne sont pas chiffrés de bout en bout : le serveur les lit pour l’historique, les webhooks et les agents.

Quelle part de mon livre l’IA voit-elle ?

Ce qu’il faut pour la tâche, et vous pouvez vérifier. Une requête type contient la fiche du projet, les compétences, la mémoire du projet, les détails et temps forts de la scène, les entrées du Monde mentionnées ou épinglées, la fin de la scène précédente, et jusqu’à environ 2 000 mots avant le curseur et 300 après. Les modes Auto et Max peuvent lire plus loin avec leurs outils. Ce que Shiro a envoyé montre la vraie requête à chaque fois.

Comment partir ?

Un projet local ne vous demande rien : c’est un dossier de fichiers Markdown, qui reste en place si vous désinstallez l’application. Pour une autre application, Publier exporte en Word, EPUB, PDF, Markdown, HTML et texte brut. Pour un projet cloud, Publier › Stockage › Télécharger en dossier enregistre un dossier Markdown et retire la copie cloud. Supprimer retire un projet cloud pour vous et pour tous les coauteurs. Il attend 30 jours dans Supprimés récemment, en bas de l’accueil, où vous pouvez le restaurer, puis il est effacé définitivement : téléchargez-le d’abord si vous voulez le garder. Résiliez votre offre si vous en avez une. Pour fermer le compte lui-même, écrivez à [email protected].

Mon import a mal tourné. Que faire ?

L’original n’a pas changé, vous pouvez donc recommencer. Après chaque import, Shiro indique ce qu’il a laissé de côté ou modifié, sous Non repris, ou repris autrement : fichiers liés, éléments de la corbeille de Scrivener, formats de compilation personnalisés, images dans le texte et zones de texte, entre autres. Avec Word, essayez un autre découpage : titres, sauts de page ou lignes de séparation. L’import Word lit le .docx : enregistrez d’abord un ancien .doc en .docx. L’import Scrivener est écrit pour les projets Scrivener 3. Ulysses, Atticus et Google Docs n’ont pas d’import dédié : exportez-en un .docx. Si le résultat reste mauvais, envoyez-nous cette liste.

Comment résilier une offre ?

Vous › Offre et consommation › Gérer la facturation ouvre le portail de facturation, où vous pouvez résilier. Les projets locaux ne sont pas concernés. Les projets cloud restent téléchargeables en dossier, et l’historique cloud passe de 90 jours aux 7 jours du compte gratuit. Les fonctions payantes, comme les liens de relecture, l’invitation de coauteurs et l’IA hébergée, s’arrêtent. Si vous n’arrivez pas à y accéder, écrivez à [email protected].

Faut-il un compte ou une connexion ?

Pas pour l’application de bureau, qui fonctionne hors ligne et sans compte. Les projets cloud, l’application web et l’IA hébergée demandent les deux. Votre propre clé d’API demande une connexion, mais pas de compte Shiro.

J’ai modifié un fichier hors de Shiro. Est-ce un problème ?

Non. Shiro fusionne le changement. En cas de conflit, vos mots l’emportent et l’autre version devient un instantané : aucune n’est perdue.

Comment passer à un nouvel ordinateur ?

Copiez le dossier du projet, puis choisissez Nouveau, puis Ouvrir un projet. Une sauvegarde zip convient aussi, avec Restaurer depuis un fichier zip dans Vous › Sauvegardes. Les projets cloud apparaissent à la connexion. Sur l’ancien ordinateur, attendez qu’ils soient synchronisés avant de vous déconnecter, car la déconnexion efface la copie de cet appareil.

Et l’auteur, ayant lu jusqu’au bas d’un site consacré à l’écriture, ouvrit enfin une page blanche.